Порядочность производителя по отношению к своим дилерам.

[keys777]

  Вот на эту тему предлагаю высказаться всем желающим. Это не тема для сбора негатива хотя безе него видимо никак. Постарайтесь изъяснятся конструктивнее и без эмоций...  В теме безусловно приветствуются и положительные примеры...
  В данный момент меня интересует есть ли у кого-то из дилеров заводов производителей дверей опыт когда завод-изготовитель без проблем выплачивает неустойку за задержку поставки товара перекрывающию расходы дилера связанные с выплатой им компенсации покупателю за задержку исполнения обязательств... Ведь клиенты с продавца требуют компенсацию, а проблема может быть и не в нем, а в заводе-изготовителе...   

[Борис Котович]

Если попробовать получить с завода изготовителя неустойку, которая реально бы покрывала потери (не путать с расходами) фирмы продавца из-за брака завода, то завод разорится.

Ведь каждый недовольный клиент это потеря не одного клиента, не прибыли с одной двери, а целой цепочки продаж, которая будет длиться многие годы, плюс потеря репутации в глазах большого количества людей. Известно, что довольный клиент расскажет о своей радости двоим, а недовольный десятерым.

Даже в "концерне Котовича" никто не требует от завода компенсировать потери. Мы требуем всего-лишь компенсировать расходы, да и то не все.

На мой взгляд, штрафы нужны не для компенсации потерь или расходов, а для доведения до сведения работающего на заводе персонала, от директора, до рабочего информации о допущенных ошбиках и необходимости их недопущения в будущем.

Планомерная работа в направлении исключения ошибок - залог расширения сбыта.